Cancelamento e Reembolso

Resumo

As regras principais sobre cancelamento e reembolso estão resumidas nos tópicos a seguir:

1. Não há fidelidade nem multa.
2. Prazo inicial de 7 dias com devolução integral.
3. Depois disso, devolução proporcional.

Cancelamento de Assinatura

A assinatura do Leveza da Floresta pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa, pelos canais indicados a seguir:

• No painel do cliente, em Configurações → Assinatura.
• Por mensagem para suporte@levezadafloresta.pro.

Depois do cancelamento, o acesso ao plano permanece disponível até o término do período já pago.

Prazos de Processamento

Os prazos aplicáveis à análise e ao crédito do reembolso são apresentados a seguir:

• Resposta ao pedido dentro de 48 horas úteis.
• Devolução em até 5 dias úteis depois de aprovada, segundo o prazo da instituição financeira.

Política de Reembolso

As condições de reembolso variam conforme o momento da solicitação, nos termos da tabela a seguir:

• Cancelamento após o prazo inicial: parte proporcional não utilizada
• Plano Inicial (sem mensalidade): sem cobrança, sem reembolso
• Nos primeiros 7 dias: devolução integral

Exceções

O reembolso poderá não ser concedido nas situações indicadas a seguir: descumprimento dos Termos de Uso, solicitações reiteradas (mais de duas em 12 meses) e abuso comprovado do serviço.

Prazo de Satisfação

Novos assinantes têm 7 dias para solicitar o reembolso integral caso o serviço não atenda às expectativas.

Renovação Automática

Planos pagos são renovados automaticamente ao término de cada período. Quem não desejar a renovação deve cancelar antes da respectiva data.

Como Solicitar

Pedidos de cancelamento ou reembolso devem ser encaminhados pelos canais apresentados a seguir: